Не ходите,особенно в канцелярию, к директору юридического отдела Яремчук Татьяне Анатольевне, при увольнении сладко врет, обещая все выплатить, далее звоните а вам :"Вы кто такая, вы были уволены в несоответствии занимаемой должности!" Скажете что пойдете в суд, т.к есть заявление с ее подписью,в ответ " В таком случае я в вашей компании не работаю" Т.К. работает официально она в одной из подстовных конторок, там же.ИНФОЛАЙН и ЯРЕМЧУК НА ДОСКУ ПОЗОРА.

Очень плохое отношение, что к сотрудникам, что к клиентам. Большая текучка, за год состав несколько раз меняется. Компания не выполняет своих обязательств перед клиентами, соответственно рядовым сотрудникам приходится выслушивать весь негатив. Руководство некомпетентно. Психологическая обстановка очень тяжелая и не в последнюю очередь благодаря усилиям начальника контакт-центра Можаева Юрия Васильевича. Коллектив неплохой, нормальные начальники смен, все понимают, по крайней мере те, с которым мне пришлось работать. Зарплату задерживают на месяц. О том, что такое трудовой кодекс, в отделе кадров понятия не имеют. Когда я увольнялся, трудовую смог забрать только через две недели, а расчет получил через полтора месяца. Никому не советую работать в этой конторе.
 Комментарии:7 сентября 2011 15:07

Добрый день.Мен я зовут Максим. Я руковожу Контакт-Центром и службой Качества Смайл/Инфолайн.Прежде чем написать негативный отзыв, прошу написать мне, я обязательно решу все возникшие трудности или проблемы. Или просто проконсультирую по вопросам работы сети, настройки оборудования.На указанный почтовый адрес жду Ваших предложений и идей по совершенствованию качества услуг, сервисов компании Смайл/Инфолайн.Проблемы возникают всегда - но они решаемы!Отвечу на любые вопросы, как по качеству сети, обслуживания, так и по трудоустройству, и прочим темам.Почта: mtsarkov_собачка_infoline_su и feedback_собачка_infoline_su



224

Постоянный обман на зарплату частичный или полный,при увольнении в течении двух месяцев перечисляли на заработную плату по 1200 рублей,остались должны более двадцати тысяч рублей.У компании постоянная "текучка" кадров.Хороших впечатлений не производит.

положительная сторона компании: Трудовую вернули в день увольнения отрицательная сторона компании: Поражает некомпетентность руководящего состава, ощущение - руководителями принимают людей, умеющих чище вылизывать начальственные задницы и безразличнее относиться к подчиненным. выплаты зарплаты несвоевременны, за время работы был оформлен в нескольких фирмочках-ширмочках. По увольнению трудовую получил сразу, а вот часть зарплаты обещают до сих пор, в общем, как всегда, кинули.

положительная сторона компании: Положительного помню только одно - когда ненадолго Коммерческим директором стал Никитин. Единственный абсолютно адекватный и понимающий, настроенный на диалог руководитель. Видимо, поэтому продержался недолго )

Еще там нескучно - из-за текучки постоянно новые лица, переодически ничего не работает да и все бизнес-процессы делаются по "совку", из-за чего ж@па постоянно в мыле )))) Скучать не приходится. отрицательная сторона компании: Про зарплаты вы уже начитаны из предыдущих отзывов - все верно. Работать в контакт-центре можно только абсолютным пофигистам или морально устойчивым людям со стальными канатами вместо нервов. В компании нтернет-провайдере - интернет только для среднего и старшего руководящего звена, а у "негров" даже банального Яндекса нет - курс и погоду посмотреть )

Биллинговая программа, программы (которые пишут сами сотрудники для своего удобства :)), работа с удаленными офисами и проч. заставляют думать, что на дворе девяностые годы...

Ввиду всего вышесказаного, текучесть кадров как в Ниагарском водопаде.

Спасает, если вечерами после рабочего дня напиваться и забывать, но з/п не позволяет пить больше недели ;)

Кроме всего прочего, могу отметить, что телефонов бухгалтерии и начальства работнику никто не даёт... всё происходит под грифом полной секретности. После увольнения обратился в прокуратуру и трудовую инспекцию, пришел ответ, что нужно указать имя генерального директора и номер телефона... имя управляющего указано в копии договора, посланного туда же, но это, видимо, не является для них документом. Номер телефона, как я писал выше, ни у кого узнать не удалось. Видимо у руководства есть подвязки и в органах надзора. нихрена ничего не добиться... будем пробовать через суд.

Безобразие!!!! Хуже интернет провайдеров найти невозможно! Отключают интернет и говорят во всех случаях, что проблема "общая неисправность по вине инфолайн" и при этом не ремонтируют от суток до 5 суток. Отключение происходит 2-3 раза в месяц. Вот Тебе и безлимитка!!! Кроме того, ремонтом занимаются на свое усмотрение: когда им (а не клиентам!!) будет угодно. Такое ощущение, что бегают по улицам, ищут монтеров, если находят, то начинают ремонт, если нет -увы, клиенты подождут!!!! Перерасчет при этом не делают, если делают, то на 50%!!! Позвонила в территориальный Комитет по защите прав потребителей, там предупредили, что Инфолайн с позором наша городская администрация вытравила, что Инфолайн - мошенники!!! Постоянно банкротят компанию, а деньги крутят. Посоветовали обратиться в УВД, прокуратуру!!! Теперь Инфолайн пытается "обувать" новичков! Люди, мы можем вместе их проучить тем, чтобы не покупать у них услуги, и рассказывать все знакомым об их "качестве". Уверена в вашей поддержке, экс-клиент Инфолайн.

Коллектив с гнильцой. Зарплаты серые. С развитием мобильной связи, телефония "дышит на ладан". Оборотки не хватает, задолжности за интернет, телефон, телевидение продают коллекторам. Платят мало, и просвета нет и не будет.

Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно это кого-то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и телефон отключают, приходится звонить им с мобильного, по пол часа слушать музыку, сбрасывать платежку по электронке. Потом телефон включают, но платеж все равно где-то повисает и не учитывается. Так продолжалось 4 года, пока не пришло письмо от коллекторов, что я должен Инфолайну 20000р. Как? Чтобы получить такую дебиторку я должен был минимум пару лет не оплачивать телефон, а его отключали даже не увидев оплаты за месяц. Поехал в московский офис сверится и расторгнуть договор, т.к. после такого "сервиса" перешел на Ростелеком и телефоном Инфолайна уже не пользовался. Мало того оператор по телефону отправил по непонятно какому адресу и к какому сотруднику (по приезду такого работника у них в офисе не числилось). После 3ч сверок с совершенно непостижимой системой учета платежей мой долг сократился в двое, я плюнул и оплатил (это с учетом, что хранил квитанции об оплате за 4 года, а так ни чем не докажешь, что платил, у них в системе платеж не числиться и все). Каково же было мое удивление когда в следующем месяце я снова получил от Инфолайна счет за телефон, позвонил им, мне ответили что в их базе не отмечено, что договор со мной расторгнут и предложили не обращать на счет внимание. Счета продолжали приходить и письмо от коллекторов не заставило себя долго ждать. Позвонил им, предложили заплатить со словами, что вам жалко что ли. Поехал снова в Инфолайн добиваться расторжения договора, на что мне было сказано ну как же мы его расторгнем ведь вы нам должны. Объяснил, что мне навязывают услугу в которой я больше не нуждаюсь, что оказание услуги надо остановить, а потом будем разбираться с долгом, попросил акт сверки, предоставить не смогли, но пообещали расторгнуть договор. Теперь жду акт сверки.

Работал в этой шаражке месяц монтажником. Все оценки за отзывы ставлю высокие, в каждом пункте по 1, жалко меньше ниче поставить нельзя. Народ, СРАЗУ говорю не ходите к этим ублюдкам!!!То что другие пишут что там все хорошо как в сказке - все это вранье, это ихний же офисный планктон и пишет эти красивые слова!А теперь по порядку: после оформления вы будете числится в некой ООО"Мультискан", т.е это уже не инфолайн. Склад - там работают редкостные ублюдки которы утром в течении примерно 5ти минут выдают заказы, проще говоря прийдя к ним они с наездом говорят "Че пришли, ждите на улице", "Мы ниче выдовать не будем" и все в этом роде, если какие то проблемы они говорят что идите к своему начальству и разбирайтесь, сами они говорят что никому звонить не будут и ниче незнают. Диспетчера: при собеседовании сказали что никаких телефонов выдаваться не будет, а нужно со своего личного "сбрасывать" диспетчерам и те в свою очередь "Будут" перезванивать.Это больше на какую то деревенскую конторку смахивает. Ну и что же мы получаем? Сбрасываем, и диспетчер перезванивает через 20-30-50 минут, а бывает и через час-полтора, или вообще не перезванивают. Доступы на тех. этажи и подвалы: проработав месяц, те в свою очередь немогли в этот срок обновить списки фамилий работников которые имеют доступ на тех. этажи и в подвалы, почти каждый день были разговоры -"Обновите списки","Обновите, нам не дают ключи"и т.д., в итоге самый умний диспетчер говорит "развозите сами!" - господа, как это можно назвать?СВИНСТВО по отношению к работникам. Спец. одежда: ничего вы не получите, ссылаются что есть только большие размеры, будете ходить в своей грязными как свиньи. Расходники: когда первый раз выдавали расходники, у меня даже глаз задергался, внимание!Когда выдавали конекторы RJ45 их взвешивали что бы лишего не дать, и счет идет поштучно. Бывает что по какой то причине на складе их нет ВООБЩЕ! Lan tester вам никто не даст, провод самый галимый. При заявке на подключение придйя к человеку прокидывать провод и сделав свою работу, абонент внезапно говорит что отказался - вам никто ничего за вашу работу не заплатит.Охрана: вообще не видит кто входит и выходит, у них спрашиваешь как сне поговорить с этим человеком, сесурити говорит что незнает его номера, и что это за охрана? НУ и на последок процес увольнения(Самый интересный)когда вы напишите заявление на увольнение, готовьтесь! Вас загоняют из одного места в другое. Дадут бланки списания материалов и понеслась: нужно будет вспомнить КАЖДОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ, сколько метров кабеля потрачено, сколько изоленты израсходованно, сколько стяжек потрачено, и все это расписывать! Что это за система?? Цитирую слова одного из работников этого мрачного заведения - "Вы за месяц потратили 100 стяжек?????", "А почему не написали куда потратили 7 гвоздиков" - эти слова привели просто в бещенство, а если там проработать год? Так что делайте выводе, крайне настоятельно говорю, обходите это место стороной!!!!!!!

Работаю в компании уже 4 года, работа интересная, креативная. Лентяев тут не любят, работа просто кипит. Зарплата белая, есть карьерный рост. В общем лентяев здесь не ждут, а креативные люди быстро поднимаются по карьерной лестнице.

Работаю в сети Смайл/Инфолайн уже 8 лет. Руковожу Контакт-Центром. Обращайтесь если что.
Могу сказать следующее: все отрицательные отзывы пишут люди, уволенные за свою проявленную некомпетентность в работе или просто за причинение убытков компании.
В основной массе - это монтажники-наркоманы, воровавшие оборудование и иные ресурсы компании.
По всем темам конкретно:
1. Зарплата белая абсолютно
2. Оформление документов при трудоустройстве - проблем никогда не было. В моем подразделении есть текучка (причина понятна: КЦ - это старт карьеры, много студентов), я трудоустраиваю в месяц по несколько человек. У всех на руках и трудовой договор, и все остальные документы.
3. Мои сотрудники часто запрашивают справки с места работы, 2НДФЛ и прочие - выполняются кадровиками за 1-2 дня, привозит курьер, можно приехать в главный офис - забрать самому.
4. Отпуска, декреты, болезни - все оплачивается.
5. Отпуск в компании принято делить на две части (по 14 дней), в большинстве - руководители подразделений не возражают при дроблении отпусков на более мелкие части, например 14+7+7. Армейских принципов ("пойдешь" в отпуск в ..бре) - нет. Структура и заменяемость в большинстве подразделений такова, что все сотрудники спокойно отгуливают отпуска летом.
6. Руководство - под этим словом изначально следует подразумевать средний состав - начальники и замы.отделов. Я знаю всех руководителей, работа с подчиненными абсолютно нормальная, никаких признаков неадекватности или деспотизма.
7. Выплата зарплаты. 2 раза в месяц. в середине и конце месяца. Первая часть - окладная, вторая - премиальная (по итогам работы). Все сотрудники работают зарплату по KPI - т.е зарплата - по заслугам. Планы ставятся реально выполнимые и не ужимают. Людей, которые хотят просиживать свои штаты, естественно тут не ждут. Компания работает на результат. Не в совке живем, лентяев и наркоманов тут не держат.
8. Огромное количество вакансий. Абсолютно не связано с страшной текучкой. Компания очень динамично развивается и вкладывает в человеческий ресурс достаточные средства. Хорошие специалисты нужны всегда. Если пробежаться по вакансиям то можно это понять. Требуется много толковых менеджеров, установщиков, инженеров и строителей - компания растет быстро, и снижать темпы не собирается.
9. Качество услуг. Проблемы и мелкие неисправности бывают у всех провайдеров, и стоит сказать, что Смайл не является тут лидером. Неисправности на сети устраняются в указанные в договоре сроки. Проблемы со скоростью - отсутствуют, в большинстве - связаны с проблемами на ПК абонента, но если клиент все же не уверен, на следующий день после обращения в Контакт-Центр придет мастер и все проверит. Развивается и качество обслуживания. Контакт-Центр Смайл на сегодня один из самых квалифицированных в регионе. Сотрудники проходят программы обучения и сертификации. Средний стаж - один из самых высоких в России.
Очень динамично развиваются сервисы обслуживания. Служба помощи на сайте, обратная связь, sms - уведомления. Служба качества всегда отрабатывает вопросы, пожелания и идеи наших клиентов.
Отвечу на любые вопросы, как по трудоустройству, по качеству и прочим темам.
Меня зовут Максим, я возглавляю Контакт-Центр и службу Качества компании, обращайтесь. Почта: mtsarkov_собачка_infoline_su

Это самая отвратительная компания и в сфере оказываемых ею услуг, и как работодатель! Моего терпения там работать реально хватило ровно на 2 недели. НАЧАЛЬСТВО - ГОВНО, КОЛЛЕКТИВ - ГОВНО (только ДВЕ нормальные девчонки), ЗАРПЛАТА - ГОВНО. Не подключайтесь к Инфолайн, так как претензионный отдел не успевают работать с претензиями, они сами говорят НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ИНФОЛАЙН, НЕ РАБОТАЙТЕ В ИНФОЛАЙН, ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ! По поводу работы: трудовой договор работодатель обязан предоставить работнику сразу же ПОСЛЕ ПОСТУПЛЕНИЯ НА РАБОТУ и сделать запись в трудовую книжку. Когда я решила уволиться, оказалось, что мой трудовой договор вообще не подписан. я стала очень громко разъясняться со всеми, что мне нужен договор, на что мне сказали, что генеральный директор фирмы(с которой у меня заключен труд. договор) болеет, подписать его некому! Очень хорошо.... Через некоторое время стало известно, что я работаю на другую фирму и нашелся-таки генеральный директор в здравии, способный подписать договор. Кстати, у них около 50 фирм, с которыми заключаются труд. договоры, непосредственно с Инфолайн труд. договоры не заключают. Судитесь работники не знаю с кем... Когда я потребовала в день увольнения расчет, мне сказали, что необходим расчет от моего непосредственного начальника, который направляется в бухгалтерию... П..дят и не краснеют. Сказали, что позвонят как только сделают расчет сами! :) Итак, расчета нет, но есть договор на руках и запись в трудовой книжке. Обратилась бы в суд с удовольствием. Но времени нет, так как устроилась на достойную работу. Жалко отпрашиваться. Будет время обязательно им нервы потреплю.

Не ходите в ЗАО "ИНФОЛАЙН" проработав там Вы денег не получите! Особенно сладко Вам будет врать ЯРЕМЧУК ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА, начальник юридического отдела говоря что по трудовому кодексу вы должны еще отработать определенный срок и обещая оплатить вам труд, а выплачивать зарплату ПО ТРУДОВОМУ КОДЕКСУ она и НЕ СОБИРАЕТСЯ - редкая подлая женщина!Трудовой договор Вам на руки НЕ ВЫДАДУТ и пошлют потом на.... Останется только обращаться в инспекцию по труду,благо у меня остались документы подтверждающие мою работу и есть время. А будет ли у Вас?